1.1 Исполнитель

Далее — «Исполнитель». Лицо, принявшее условия настоящей оферты, далее — «Заказчик» или «Клиент».

1.2 Правовая природа документа

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

Оферта адресована неопределённому кругу дееспособных физических лиц, достигших 18 лет.

1.3 Акцепт оферты

Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) является оплата услуг Заказчиком. С момента поступления оплаты договор считается заключённым.

Оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой и Политикой конфиденциальности, полностью с ними согласен и принимает их без оговорок.

1.4 Применимое право

Отношения Сторон регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Язык договора и всего взаимодействия Сторон — русский.

Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в сфере личностного развития, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Форматы оказания услуг

• онлайн-программы и курсы в записи
• доступ к закрытому клубу и сообществу
• индивидуальные и групповые консультации
• вебинары, семинары, интенсивы
• цифровые материалы: аудио, видео, текстовые руководства

Наименование, состав, стоимость и срок доступа к конкретной услуге определяются на странице оформления заказа либо в переписке Сторон до момента оплаты.

Результат услуги

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к материалам и провести заявленные консультации. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных личных, финансовых или иных результатов, поскольку они зависят от самостоятельных действий Заказчика.

Возрастное ограничение

Услуги оказываются лицам, достигшим 18 лет.

Доступ к цифровым материалам предоставляется путём направления учётных данных или ссылки на email Заказчика в срок не позднее 24 часов с момента зачисления оплаты.

Дата и время индивидуальных консультаций согласовываются Сторонами дополнительно.

Технические требования

• устойчивое интернет-соединение
• актуальная версия браузера
• включённые cookie и JavaScript
• устройство с поддержкой воспроизведения видео

Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения услуги по причинам, связанным с оборудованием, программным обеспечением или качеством интернет-соединения Заказчика.

Услуга считается оказанной

Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления Заказчику доступа к материалам либо с момента проведения консультации. Подписание отдельного акта не требуется.

Стоимость услуг указывается на странице оформления заказа либо сообщается Заказчику до момента оплаты. Все расчёты производятся в рублях РФ в безналичном порядке.

Способы оплаты

• банковской картой через платёжный сервис
• Система быстрых платежей (СБП)
• переводом по реквизитам Исполнителя

Налоговый документ

Исполнитель не является плательщиком НДС.

Комиссии банков и платёжных сервисов, если они взимаются, оплачиваются Заказчиком.

Право на отказ

В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Что относится к фактически понесённым расходам

• стоимость предоставленного и открытого Заказчиком доступа к материалам
• стоимость фактически проведённых консультаций
• комиссии платёжных сервисов по совершённой операции

Исполнитель фиксирует техническую статистику доступа: дату и время входа, открытые материалы, скачанные файлы, долю просмотренного содержания. Эти сведения используются при рассмотрении заявления о возврате и хранятся 3 года.

Порядок обращения

Заявление направляется на anastasia92248@rambler.ru и должно содержать:

• фамилию, имя и контактные данные Заказчика
• наименование услуги и дату оплаты
• причину обращения
• реквизиты для возврата средств

Срок рассмотрения — не более 10 календарных дней. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 календарных дней с момента принятия решения.

Отмена участия в семинарах и вебинарах с датой проведения

• отмена более чем за 30 дней до даты — возврат полной стоимости
• отмена от 30 до 7 дней — удерживается размер внесённой предоплаты
• отмена менее чем за 7 дней — средства не возвращаются, Заказчик вправе предложить замену участника

Обстоятельства непреодолимой силы

При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Исполнитель вправе перевести мероприятие в онлайн-формат либо перенести его на другую дату. Если ни одна из предложенных дат не подходит Заказчику, ему предоставляется сертификат на полную сумму либо возврат средств.

Все материалы Академии являются объектами авторского права и охраняются частью четвёртой Гражданского кодекса РФ. Исключительные права принадлежат Исполнителю.

Учётные данные предоставляются лично Заказчику и не подлежат передаче третьим лицам.

Без письменного согласия правообладателя запрещается:

• копирование, воспроизведение и распространение материалов
• запись, скачивание и сохранение материалов
• публикация материалов в социальных сетях и мессенджерах
• создание производных материалов
• использование материалов в коммерческих целях
• перевод и переработка материалов
• удаление водяных знаков и указаний на авторство

Исполнитель обязуется

• оказать услуги в заявленном объёме и в согласованные сроки
• предоставить полную и достоверную информацию об услугах до оплаты
• обеспечить конфиденциальность сведений, сообщённых Заказчиком
• направить налоговый чек после получения оплаты

Исполнитель вправе

• изменять состав и наполнение материалов, сохраняя заявленную ценность услуги
• удалять некорректные комментарии и сообщения в закрытых пространствах
• расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты

Заказчик обязуется

• предоставить достоверные данные, необходимые для оказания услуг
• оплатить услуги в согласованном размере
• не передавать доступ третьим лицам
• соблюдать авторские права Исполнителя
• уважительно взаимодействовать с Исполнителем и другими участниками

Основания для расторжения договора по инициативе Исполнителя

• нарушение авторских прав
• передача учётных данных третьим лицам
• агрессивное или оскорбительное поведение в отношении Исполнителя или других участников
• предоставление заведомо недостоверных сведений

В указанных случаях уплаченные средства возврату не подлежат.

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• решения, принятые Заказчиком на основании полученной информации
• отсутствие у Заказчика ожидаемых им результатов
• технические сбои на стороне Заказчика или сторонних сервисов
• невозможность доступа по причине неверно указанного Заказчиком email

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и целях, указанных в ней.

Порядок разрешения споров

Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным: срок ответа на претензию — 10 календарных дней с момента её получения.

При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством РФ. Потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства.

Срок действия и изменение оферты

Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменить условия оферты в любой момент; изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и не распространяются на договоры, заключённые ранее.

Недействительность отдельных положений

Признание отдельного положения настоящей оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

Реквизиты Исполнителя